貝德科技一體化泵站，勝在產(chǎn)品更勝在售后服務(wù)

2022-04-18

貝德科技集團(tuán)一體化泵站應(yīng)用的領(lǐng)域越來(lái)越廣，服務(wù)的客戶越來(lái)越多，最近公司客服也接到了很多采購(gòu)電話詢問(wèn)具體的一體化泵站的信息，但是大家關(guān)心比較多的就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量如何，這當(dāng)然是很重要的，其實(shí)除了泵站的質(zhì)量問(wèn)題，大家在選擇一體化泵站廠家時(shí)也要記得多關(guān)注泵站的售后服務(wù)。

試想一下，在生活中手機(jī)維修，電腦維修很是常見(jiàn)，但很少人聽(tīng)說(shuō)過(guò)一體化泵站檢修維護(hù)吧。
沒(méi)有廠家能保證，一體化泵站在投入到實(shí)際項(xiàng)目后，不會(huì)出現(xiàn)故障。設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)輸著在雨水污水中，還深深埋在地下，日常的維護(hù)和故障的維修這部分工作也很重要，這直接決定了一套設(shè)備實(shí)際的使用壽命，所以在采購(gòu)時(shí)就應(yīng)該要考慮到這個(gè)售后服務(wù)的問(wèn)題，盡可能選擇一些有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)廠商。

有的泵站廠家就做“一錘子買賣”成交之后就兩手一攤完事了，沒(méi)有后續(xù)的售后；有的泵站廠家承諾會(huì)提供售后服務(wù)，但是實(shí)際上售后的檢修維護(hù)服務(wù)有明顯的消極怠工的情況，或者只開(kāi)空頭支票但無(wú)法兌現(xiàn)售后承諾。一體化泵站按理來(lái)說(shuō)兩個(gè)月即需進(jìn)行一次設(shè)備維護(hù)，做好記錄工作，便于下次檢查維護(hù)有跡可循。按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，不僅能有效的延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，同時(shí)還能把泵站的故障扼殺在萌芽期。

在售后服務(wù)這方面，貝德科技集團(tuán)一體化泵站廠家做的還是很不錯(cuò)的，我們建立了完善的服務(wù)行為規(guī)范，所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員均由公司進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)且考核達(dá)標(biāo)后方能委派，并由公司統(tǒng)一管理考核，從而確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格要求所有相關(guān)服務(wù)的人員必須提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，每次服務(wù)均有專員對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行回訪調(diào)查，通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和收集客戶單位對(duì)我們服務(wù)的善意的意見(jiàn)和建議，以確保和進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提供排除故障、系統(tǒng)升級(jí)、售后培訓(xùn)等服務(wù)支持，且提供服務(wù)支持的類型多樣化，有電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程支持，也有現(xiàn)場(chǎng)支持，具體根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客戶需要而定。24小時(shí)響應(yīng)，安排售后工程師維護(hù)或調(diào)試，以確保服務(wù)的及時(shí)性，第一時(shí)間解決用戶的問(wèn)題。
01 整套設(shè)備保修一年時(shí)間，免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)換貨期限(限產(chǎn)品缺陷)
02技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供安裝調(diào)試服務(wù)，首次免費(fèi)，后收取成本費(fèi)
03 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障響應(yīng)時(shí)限 30分鐘響應(yīng)，48小時(shí)到達(dá)
04 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用，不產(chǎn)生人工服務(wù)費(fèi)用，收取成本費(fèi)

在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)成功不再僅僅停留在傳統(tǒng)的產(chǎn)品上，而是要轉(zhuǎn)變到服務(wù)上，快速專業(yè)的售后服務(wù)，才能真正順應(yīng)市場(chǎng)變化，得用戶者得天下，以口碑傳遞品牌，用服務(wù)贏得未來(lái)。貝德科技集團(tuán)提供的不僅是品質(zhì)優(yōu)良的一體化污水/雨水提升泵站產(chǎn)品，還有遍布全國(guó)的服務(wù)保障，堅(jiān)持“以服務(wù)引領(lǐng)制造業(yè)”，“以客戶為中心”的理念，如果您有采購(gòu)泵站的需求可以在貝德科技官方網(wǎng)站聯(lián)系客服咨詢。

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